Qué hacer si siente olor a gas
El gas natural tiene un olor similar a huevos podridos de modo que hasta los escapes más pequeños pueden detectarse. Siga estos pasos si siente olor a gas en su casa o negocio:

• No encienda ninguna luz ni use el teléfono.
• Asegúrese de que todas las personas salgan inmediatamente de la casa o del edificio. Use un teléfono lejos del edificio para llamar a Citizens Gas al 924-3311.

Tenga en cuenta que no hay ningún cargo por llamar a la compañía para comprobar un escape de gas.
Citizens Gas está disponible para responder inmediatamente las 24 horas del día, 365 días al año.

Llame antes de empezar a cavar
Si planea cavar un agujero, demoler un edificio o dedicarse a cualquier otra actividad de movimiento de tierra, llame al 811, al menos dos días antes de empezar a cavar. Les mostraremos a usted o su contratista dónde están ubicadas las tuberías de gas y les ayudaremos a evitar cualquier problema. El corte de una tubería de servicios públicos enterrada puede ser peligroso, costoso e inoportuno. Así que no cave a ciegas, llámenos.

Vínculo externo:
Indiana Underground Plant Protection Service Website

Seguridad de la calefacción en el hogar
Citizens Gas recomienda encarecidamente a todos los clientes que tengan detectores de incendios y de monóxido de carbono en funcionamiento en todos los niveles de su casa, que fijen un plan de evacuación de la casa y que lo practiquen con su familia. La empresa de servicios públicos también les insiste a los clientes para que sean muy cuidadosos al usar los calentadores de espacios. Hay dos tipos de alarmas de incendios: ionización y fotoeléctricas. Las alarmas de ionización detectan los incendios llameantes de rápido movimiento que son la clase más frecuente de incendios en las casas. Las alarmas fotoeléctricas son mejores en la detección de incendios lentos, humeantes. La Administración de Incendios de los Estados Unidos recomienda que las casas tengan ambos tipos de alarmas o una alarma de sensor dual.

Seguridad del calentador de espacios
Citizens Gas no recomienda el uso de calentadores de espacios. Sin embargo, si usted decide usar un calentador de espacios, por favor tome las medidas de seguridad necesarias.

• Los incendios y las explosiones pueden ser causados por combustibles inflamables o por un cableado defectuoso.
• Lea y siga las instrucciones de funcionamiento de los fabricantes.
• Use calentadores de espacios que sean probados y rotulados por un laboratorio de pruebas reconocido a escala nacional.
• Mantenga los calentadores de espacios lejos de productos combustibles a fin de evitar incendios.
• La ventilación incorrecta o la combustión incompleta pueden causar la contaminación del aire del interior.
• El envenenamiento por monóxido de carbono es causado por la ventilación incorrecta de los calentadores de espacios que queman combustible.
• Los calentadores de espacios deben tener una guarda alrededor de la llama o del área del serpentín para proteger a los niños y a los animales domésticos.
• Mantenga a los niños y a los animales domésticos lejos de los calentadores de espacios.
• No use calentadores de espacios durante la noche en dormitorios ni en ningún cuarto donde usted duerma.

Llame al 924-3311 para obtener una copia completa de las recomendaciones y advertencias publicadas por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo.

Si actualmente está sin calefacción y no puede permitirse la reconexión del servicio de gas, llame al 924-3311. Puede haber ayuda disponible.

Seguridad contra el monóxido de carbono
El monóxido de carbono es un gas incoloro, inodoro, insípido que se produce cuando los combustibles como gasolina, aceite combustible, propano, keroseno, gas natural, carbón y madera no tienen un suministro de oxígeno adecuado para quemarse completamente. Las fuentes más comunes son automóviles, hornos y calderas que no han sido sometidos a un mantenimiento correcto. Aproximadamente 10,000 personas son tratadas anualmente a escala nacional por el envenenamiento con monóxido de carbono, cuya causa más común son los gases de vehículos. Haga clic en el vínculo en Citizens Spotlight para averiguar más sobre el monóxido de carbono y sobre cómo puede proteger a su familia.

Síntomas de envenenamiento con monóxido de carbono

• Síntomas parecidos a una gripe: náusea, mareo, somnolencia, vómitos, confusión
• En muchos casos, las víctimas son conscientes de que no están bien, pero están demasiado desorientados para salvarse.
• Las mujeres embarazadas son particularmente vulnerables, asi como también los niños pequeños, los ancianos y las personas con problemas cardiacos o respiratorios.

Consejos de seguridad

• Realice inspecciones y limpiezas anuales profesionales de los sistemas de calefacción, respiraderos, conductos de humo y chimeneas.
• De vez en cuando realice sus propias inspecciones visuales. Busque conexiones incorrectas, óxido, manchas o acumulaciones de agua.
• Nunca deje un automóvil funcionando en un garaje.
• Nunca use parrillas de gas o de carbón en un área encerrada.
• Instale alarmas de monóxido de carbono en cada nivel de la casa, sobre todo cerca de los dormitorios. Las alarmas deben cumplir con los requisitos del Estándar de Servicios de Aprobación Internacional. Las alarmas pueden ser reconocidas por el diseño de la estrella azul, AGA (Asociación de Gas Americana) en el empaque.
• Si sospecha que hay monóxido de carbono, obtenga aire fresco y llame al 911.

Seguridad de los equipos que utilizan gas natural
Para garantizar la seguridad y la eficacia, haga inspeccionar una vez al año por un técnico autorizado el horno, el calentador de agua y otros equipos que utilizan gas natural. También, no almacene líquidos inflamables, pinturas u otros materiales inflamables cerca de un horno, estufa o calentador de agua. Mantenga limpia la trampa de hilazas del secador de gas y mantenga despejada la manguera de gases de combustión.

Seguridad del agua caliente
Los calentadores de agua de gas natural son un modo rápido y eficiente de calentar el agua en su casa. Pero con cualquier calentador de agua, los padres deben tener cuidado al usar el agua caliente cerca de niños pequeños, sobre todo en la tina de baño.

Consejos de seguridad con el agua caliente en la bañera

• Para evitar que el agua demasiado caliente llegue a la bañera y a los fregaderos, mantenga el ajuste del calentador de agua en un máximo de 120 grados Fahrenheit. Si vive en un edificio de apartamentos, pídale al propietario o al administrador de la propiedad que verifiquen el calentador de agua del edificio. (Esto también es un gran modo de conservar la energía.)
• Llene la bañera abriendo primero el agua fría, luego añada el agua caliente. Cuando la tina esté casi llena, cierre el agua caliente y luego cierre el agua fría.
• Antes de que coloque el niño en la tina, mueva su mano por toda el agua. Extienda los dedos. Mueva la mano hacia atrás y hacia delante en todas partes a lo largo de la tina para verificar si hay puntos calientes.
• Siempre permanezca con el niño. No conteste el teléfono ni abra la puerta. Si debe dejar el cuarto de baño, lleve al niño con usted.
• No recuerde, nunca deje a su niño solo en la tina, ni aunque sea con otros niños. Literalmente puede tomar sólo un segundo para que los pequeños enciendan el agua caliente y se quemen.

Seguridad del contador de gas

Las regulaciones federales requieren que su proveedor de gas natural le informe sobre las recomendaciones de seguridad para la tubería de gas natural enterrada de propiedad del cliente. La tubería de gas enterrada de propiedad del cliente es la tubería en el lado del cliente del contador de gas que está enterrada un trecho antes de la entrada a la residencia o del suministro de su equipo con el gas natural. Si la tubería de propiedad del cliente tiene una parte que está enterrada, puede requerir programas de inspección y mantenimiento especiales.

¿TIENE TUBERÍA DE GAS DE PROPIEDAD DEL CLIENTE ENTERRADA? Si la tubería en su lado del contador de gas no se encuentra enterrada, como se muestra en la FIGURA 1, usted probablemente no tiene tubería de gas enterrada que requiere programas de inspección y mantenimiento especiales. Esto será cierto en la mayoría de los casos. Si la tubería en su lado del contador de gas está enterrada, como se muestra en la FIGURA 2, usted probablemente tiene la tubería de gas enterrada que requiere programas de inspección y mantenimiento especiales.

Aquellos que TIENEN la tubería de gas de propiedad del cliente enterrada, según se muestra en la FIGURA 2, LEAN LA NOTIFICACIÓN IMPORTANTE abajo. Si no está seguro si su tubería de propiedad del cliente está enterrada, o si tiene preguntas o comentarios en cuanto a este asunto, póngase en contacto con nosotros en el 927-4650.

NOTIFICACIÓN IMPORTANTE
A fin de asegurar la fiabilidad y la seguridad de su servicio de gas, es esencial que sus gasoductos enterrados sean inspeccionados y mantenidos de acuerdo con los estándares de la industria de gas. La tubería de gas enterrada que no es mantenida correctamente puede estar sujeta a riesgos potenciales de corrosión y escapes.

Los estándares de la industria de gas recomiendan que los gasoductos enterrados sean:

• Inspeccionados periódicamente en busca de corrosión, si la tubería es metálica.
• Inspeccionados periódicamente en busca de escapes.
• Reparados si se descubre un estado inseguro.
• Localizados antes de realizar cualquier excavación en el área. Llame gratis al IUPPS al 811
• Excavados usando herramientas de mano.

Puede ponerse en contacto con fontaneros y contratistas de calefacción para que le ayuden en la localización, inspección y reparación de sus gasoductos. Tenga en cuenta que el mantenimiento, la inspección y la reparación de los conductos de servicio de propiedad del cliente son responsabilidad del cliente. Citizens Gas no hace mantenimiento a estas líneas de servicio. Si tiene preguntas o comentarios en cuanto a este asunto, póngase en contacto con nosotros en el 927-4650.

Seguridad de la tubería

La administración de integridad de la tubería es un proceso para evaluar y mitigar los riesgos de la tubería a fin de reducir tanto la probabilidad como las consecuencias de los incidentes. La Ley de Mejora de la Seguridad de la Tubería de 2002 es la legislación federal que aborda el análisis de riesgos y los programas de administración de la integridad para los operadores de tubería y le exige al Departamento del Transporte de los Estados Unidos (DOT, por su sigla en inglés) que adopte regulaciones sobre la administración de la integridad. El DOT finalizó estas regulaciones en 2004. Se requiere que los operadores de tubería de transmisión de gas natural tengan en marcha programas escritos para diciembre de 2004, y realicen evaluaciones de línea de fondo de la tubería en las áreas de altas consecuencias hacia 2012.

Citizens Gas & Coke Utility ha puesto en práctica un programa de administración de la integridad para tuberías en sus áreas de altas consecuencias, según las regulaciones del DOT. Este es un proceso sistemático y completo, diseñado para proporcionar información a fin de asignar con eficacia los recursos para las actividades apropiadas de prevención, detección y mitigación. El programa aprovecha las bases existentes de normas de seguridad de la tubería que cubren el diseño, la construcción, las pruebas, la operación y el mantenimiento, y que han estado en vigencia durante muchos años.

Éstos son los pasos básicos en el proceso de administración de la integridad.

• Identificación del Área de altas consecuencias (HCA, por su sigla en inglés): Se identifican los sitios a lo largo del sistema de tuberías que cumplen con los criterios para Áreas de Altas Consecuencia. En general, éstas son áreas de alta densidad de población, instalaciones difíciles de evacuar (como hospitales o escuelas), y sitios donde la gente se reúne (como iglesias, edificios de oficinas, o campos de juegos).
• Identificación de amenazas y evaluación de riesgos: Se evalúa la información sobre los segmentos de tubería para identificar las amenazas al tubo y evaluar el riesgo.
• Plan de evaluación de línea de fondo: Se elabora un cronograma para la realización de evaluaciones de integridad del tubo durante el período de línea de fondo de 10 años. Los resultados de la evaluación del riesgo se utilizan para priorizar los proyectos. También se selecciona el método de evaluación de la integridad para cada segmento y se hace la parte del plan junto con el cronograma. Se puede requerir más de un método según las amenazas identificadas.
• Evaluación de la integridad: Los segmentos de tubería son evaluados según el cronograma y los métodos identificados en el Plan de Evaluación de Línea de fondo. Hay tres métodos de evaluación primarios:
• Inspección en línea: se hace correr internamente por la tubería un instrumento de inspección (llamado a menudo un "cerdo inteligente") a fin de evaluar su estado.
• Prueba de presión: la tubería es presurizada por encima de su límite de operaciones normal a fin de probar su resistencia. Por lo general se utiliza agua para presurizar la tubería durante la prueba.
• Evaluación Directa: se realiza una evaluación estructurada de múltiples pasos para identificar las áreas de problema potenciales. Se excava y se examina la tubería que se encuentra en esos sitios.
• Solución: Se evalúan las preocupaciones de integridad potenciales identificadas durante la evaluación de la integridad y se toman las acciones para eliminar los problemas.
• Medidas preventivas y atenuantes: Junto con la realización de las evaluaciones de integridad en los segmentos de tubería, el proceso exige la puesta en práctica de medidas adicionales para impedir o mitigar los problemas antes de que ocurran.
• Evaluación y valoración continuas: También hace parte del proceso un plan continuo para evaluar la integridad de la tubería después de completar la evaluación de línea de fondo. El plan en curso incluye la revisión de la información actualizada sobre la tubería, el análisis de riesgos, y la realización de revaloraciones con regularidad.

La entrega segura y confiable de gas natural es la preocupación primaria de Citizens Gas & Coke Utility. El programa de administración de la integridad es parte importante de nuestros esfuerzos hacia el logro de ese objetivo.